Управление репутацией на картах,
в отзывах и поисковой выдаче

SERM (Search Engine Reputation Management) — это управление репутацией бизнеса на картах и в поисковой выдаче: Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps, профильные справочники и сайты отзывов. Мы настраиваем карточки, внедряем систему сбора отзывов от реальных клиентов, готовим регламенты ответов и удаляем отзывы, нарушающие правила площадок.

Категорически нет. Фальшивые отзывы быстро вычисляются антифрод-алгоритмами Яндекса и 2ГИС по геолокации, паттернам аккаунтов и IP, что приводит к бану карточки или пометке «Накрутка». Мы выстраиваем прозрачный механизм сбора обратной связи от ваших реальных довольных покупателей и пациентов.

Да, если отзыв нарушает правила площадки (не содержит подтверждения факта обращения, содержит оскорбления, клевету, написан конкурентами или бывшими сотрудниками). Мы готовим юридически обоснованную претензию к модераторам сервиса.

SERM фокусируется на конкретных точках выбора перед сделкой: картах, рейтингах в баллах (от 1.0 до 5.0) и первых страницах поиска. ORM — более широкий уровень: мониторинг всех упоминаний в медиа, блогах, соцсетях, форумах, кризисные коммуникации и защита личного бренда руководителей.

Нейросети (ChatGPT, Яндекс Нейро, Perplexity) при формировании рекомендаций ориентируются на агрегированные оценки карточек и авторитетные отзывы. Высокий рейтинг на Яндекс Картах и 2ГИС напрямую повышает шанс попадания бизнеса в выборку AI-ассистентов.