Сеть центров оклейки и детейлинга премиальных автомобилей
2 студии в Москве (Сити и Рублёвка) · Средний чек оклейки полиуретаном 280 000 ₽
«Владелец автомобиля за 20 миллионов не поедет в сервис с оценкой 4.2 на Яндекс Картах, даже если ему пообещают скидку».
Атака заказными отзывами на картах обрушила рейтинг и выбила студию из блока рекомендаций
В течение 10 дней на карточки филиалов было сброшено 19 заказных отзывов. Рейтинг обвалился с 4.95 до 4.18. Яндекс Карты отключили бейдж «Хорошее место», а поток первичных записей упал вдвое.
Рейтинг в Яндекс Картах
4.18 ★
Загрузка рабочих постов
42% (простой мастеров)
Бейдж доверия Яндекса
Утрачен
Стоимость заявки с гео-рекламы
7 800 ₽
Что вскрыло расследование инцидента
Атака была организована новым сервисом-конкурентом через биржи микрозадач. Отзывы писались с фейковых аккаунтов без гео-привязки и без номеров заказ-нарядов.
- Стандартные жалобы администраторов в техподдержку Яндекса отклонялись.
- Студия не вела системной работы с довольными постоянными клиентами.
- В карточках геосервисов не было качественных видео и фото процесса оклейки.
Задействованный микс инструментов:
SERM — карты и отзывы
Претензионная зачистка фейков и защита карточек на Яндекс Картах и 2ГИС
SEO-продвижение
Оптимизация под запросы «оклейка плёнкой премиум авто Москва»
VK Таргет (Авто)
Узкий таргетинг на владельцев премиальных автомобилей
Хотите разобрать информационное поле вашей компании в нише «Премиум-услуги и автобизнес»?
Подготовим аудит поисковой выдачи, карт, отзывов и ответов AI-ассистентов.